常见问题解答

你是谁？

很高兴认识你！我们是Your Trend Wear 。我们的使命是让客户有机会在一个地方购买高品质的产品。我们的目标是确保每个人都能获得安全、可靠和创新的产品，价格让您欣喜若狂，质量让您无比满意！

运输和交货时间是怎样的？

订单处理后，我们会直接从多个仓库发货。

如果订单量很大，发货可能会延迟几天。因此，请留出额外的运输时间。在极少数情况下，如果您的订单发货会严重延迟，我们将通过电子邮件或电话与您联系。

交货时间可能因供应商而异。我们将自动为您的订单选择最合适的供应商，以确保高效及时地交货。

我如何追踪我的包裹？

您的包裹发货后，订单详情中将显示一个跟踪号。您将收到一封包含跟踪号的电子邮件。您可以使用运输公司的网站（例如 UPS、USPS 等）跟踪您的包裹，也可以使用通用跟踪网站（如17track.net ）。

如果预计交货时间已过而我仍然没有收到订单，该怎么办？

请尽快联系我们并提供您的订单号，以便我们检查并加快交付流程。您可以发送电子邮件至niki.plachetzky@gmail.com或使用“联系我们”页面。

如果我的产品在收到时已损坏，我该怎么办？

如果您收到损坏的商品，请立即拍照并通过电子邮件niki.plachetzky@gmail.com发送给我们。如果您在收到订单后 48 小时内联系我们，我们才会更换损坏的商品。

我可以退回产品并获得退款吗？

当然可以！我们有 30天的退货政策，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间申请退货。

要开始退货，您可以通过niki.plachetzky@gmail.com联系我们，或使用我们的联系我们页面。

订单返回我们的仓库后，将自动处理您的退款。